BMC Remedy AR System 9.0: Administering

Descrição

O BMC Discovery, anteriormente ADDM, é uma solução de gerenciamento de empresa digital que automatiza a descoberta de ativos e o mapeamento de dependências de aplicativos para criar uma visão holística de todos os recursos do data center e as relações entre eles.
Este curso permite aos usuários estender e manter uma implantação do BMC Discovery além da linha de base inicial. Ele também permite aos usuários modelar o complexo software personalizado usando o Mapeamento de Aplicações Start Anywhere (Start Anywhere Application Mapping – SAAM), o Mapeamento Colaborativo de Aplicativos (Collaborative Application Mapping – CAM) e os recursos do Padrão de Idioma (The Pattern Language – TPL). Este curso também abrange a criação de padrões personalizados usados na sincronização CMDB.

 

Público alvo:

 

  • Administrator
  • Operator
  • Developer
  • User

Course Objectives

» Describe Start Anywhere Application Mapping (SAAM)

» Describe the Collaborative Application Mapping (CAM) process

» Explain The Pattern Language (TPL) concepts

» Model Software Instances and Business Application Instances

Explain Definition Blocks

 

Course Modules

Module 1: Introducing the Remedy AR System

Architectural Design

Capabilities of BMC Remedy AR System

Identify Components

Installation Tips

Module 2: Access Control

Understanding the access control model

Explain row-level access

Setting permission levels for Developer Studio

Module 3: Data

Auditing and Archiving

Form Properties

Atrium Integrator

BMC Data Import Tool

Exporting Definition files

Module 4: Full Text Search

Advantages of FTS

Updates to FTS – Remedy 9

Module 5: User Preferences

Common User Preferences

Logging from the Mid Tier Client (active

links, database)

Module 6: Components

Examining ar.cfg

Centralized Configuration

Components (armonitor, plug-ins)

External utilities (arreload, arcache)

Module 7: Licensing

License Types

Submitter Modes

License Report

License Review

Module 8: Mid Tier Configuration

Common configuration changes

Mid Tier Object List

AR Server settings

Module 9: Server Configuration

Common configuration changes

Ports, queues, and threads

Module 10: Diagnostic Tools

Server logs (Filter, Archive, plug-in, DSO, API, SQL)

Call Home feature

Log filtering

Examining log files

Out-of-memory exceptions

Email Engine logs

arexecption logs

Troubleshooting performance

Always on Logging

Module 11: BMC Support Tools

Using BMC Support Knowledge Base

Using the BMC Solution and Product

Availability and Compatibility Utility (SPAC)

Module 12: Error Messages

De-code common error messages

Carga Horária

40 horas

Valor

Formato de Entrega

    
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