19/02/2003
Como avançar no processo de maturação da área de TI?
O Gartner Group classifica o estágio de maturidade das áreas de TI através dos seguintes níveis:
Service - Capacity Mgmt, Service Level Mgmt
Proactive - Performance,Change,Problem,Configuration,Availability Mgmt,Automation,Job Scheduling
Reactive - Event Up/Down,Console,Trouble Ticket,Backup,Topology,Inventory
Chaotic - Multiple help desks,Minimal IT Operations,Users find problems
O desafio está em identificar como planejar e implantar a transição entre cada um destes níveis.
Existem muitos casos onde a tecnologia assume um direcionamento totalmente desconectado dos negócios e uma das principais razões é que eles não estão obrigatoriamente sintonizados.
Em muitos aspectos a tecnologia evoluiu excedendo a demanda e o mercado sem a percepção de valor, por impulso adquiriu muito mais do que o necessário.
Atualmente, inúmeras empresas tem tido dificuldades para produzir resultados com os recursos já adquiridos e uma avalanche de aplicativos e ferramentas de gestão de infra-estrutura e TI estão acumulando poeira nas prateleiras e centros de operação de redes.
Como avançar no processo de maturação da área de TI?
A Multirede possui a experiência necessária para a implantação gradual dos processos que conduzirão a geração de resultados, otimizando os recursos existentes, evidenciando os elementos de transição entre cada processo através da utilização de estratégias e metodologias com eficiência comprovada.
Veja também:
InfoExame Ed.201- As empresas são o juiz - Os profissionais de TI das grandes companhias dizem quem entrega e quem tropeça em tecnologia.
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