15/10/2002
Operação de Redes - O momento chegou!
A evolução tecnológica acrescentou avanços significativos nos mecanismos de contingência e na estabilidade das infra-estruturas implantadas. Se por um lado, engenheiros e projetistas poderiam tranqüilizar-se face ao aumento da confiabilidade destes sistemas, por outro é importante lembrar que nenhuma ação isolada seria capaz de garantir a sustentação destes ambientes sem a implementação de processos contínuos de manutenção e de acompanhamento.
A característica de adaptação do mercado para o consumo de novas tecnologias teve seu ritmo reduzido face à crise mundial, e um número cada vez maior de empresas tem contido investimentos buscando inclusive auditar a utilização de seus recursos.
A necessidade pelo desenvolvimento de ações proativas e a percepção de que a satisfação do cliente está intimamente ligada à disponibilidade dos serviços ofertados, redireciona o foco das atenções para as atividades de acompanhamento e análise de tendências históricas, pois não basta apenas implantar uma solução ou aplicativo, é necessário estabelecer rotinas para o seu acompanhamento.
Mas não seria esta uma atividade a ser desenvolvida por equipes com perfil para operação/monitoração? Sem dúvida, neste contexto e com a redução do ritmo de mudanças, está em evidência a organização e reestruturação de processos internos. O momento histórico em que vivemos também é propício para se voltar as atenções ao controle e desenvolvimento de processos que garantam confiabilidade e estabilidade além do que é possível com as características implementadas na fase do projeto.
Quantas empresas não sofrem com a dificuldade de promover a transição de projeto/suporte para operação/monitoração? Quanto esforço e dinheiro dispendidos resultaram em fracassos sucessivos mesmo onde os recursos tecnológicos e processos já haviam sido adquiridos?
A resposta e solução para estes problemas está em desmistificar o processo de integração dos recursos humanos ao uso da tecnologia. A Multirede tem atuado com sucesso em diversos projetos para estabelecer a transição projeto/suporte > operação/monitoração, em uma realidade capaz de sustentar os resultados planejados economizando tempo e dinheiro.
Entre em contato conosco para a apresentação de estudos de casos. Sua empresa pode estar passando por uma situação semelhante e a Multirede tem como ajudá-lo.
|
